CTcon GmbH

Steuerung interner Servicebereiche

Erscheinungsjahr: 2009
Erschienen in: 03 ctcontact

Kurzbeschreibung

Schlagworte wie Shared Services, Service Level Agreements, Off-shoring, Out- und Insourcing bestimmen die Diskussion um die Steigerung der Effizienz in Querschnittsleistungen wie Rechnungswesen, Einkauf, IT-Leistungen und Personalmanagement. Strategisch bedeutend ist die Frage nach den Chancen und Risiken solcher "Make-or-buy"-Entscheidungen.

Das Interview mit Dr. Joachim Jäckle belegt die erfolgreiche Steuerung von Querschnittsleistungen am Beispiel des Aufbaus der Global Financial Shared Services für den Henkel-Konzern.

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