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Automatisierung und KI in Shared Services – Wie DHL Global Forwarding die Transformation treibt

In einem wettbewerbsintensiven Umfeld bündeln Unternehmen Dienstleistungen in Shared Service Centers, um Kosten zu senken und Effizienz zu steigern. Dr. Frank Schüler (DHL Global Forwarding) und Axel Neumann-Giesen (CTcon) diskutieren über die Weiterentwicklung, bei der Automatisierung und KI eine zentrale Rolle spielen.

Bücher & Broschüren

Organisationsform Shared Service Center

Shared Service Center sind weit verbreitet. Der AC-Band gibt einen Überblick über den Implementierungsstand, zeigt Umsetzungsprobleme und Lösungsansätze auf. Es richtet sich an Entscheidungsträger und bietet empirische Daten, Standortwahlkriterien, Einsparungspotenziale und Outsourcing-Möglichkeiten.